청주시립도서관 독서마라톤

상대를존중하는 마음을 바탕으로 적절한 격식과 정확한 표현을 사용하는 것이 바람직한 말하기라는 점을 저자는 강조하였다.
평소 사용하는 단어를 조금만 바꾸어도 자신의 전문성과 신뢰를 높일 수 있으며 말투는 자신의 가치를 표현하는 중요한 요소임을 설명하고 있다. 따라서 말투는 단순한 습관이 아니라 나의 태도와 품격을 보여주는것이다.