청주시 시립도서관

오송도서관 민원업무처리의 불성실. 해태.

< 청주시민통신, 2014. 7. 14. 성광철 >

- 상당도서관 관련 민원내용의 첫 번째 답변(7월 5일) :
“안녕하세요. 상당도서관에 대한 의견에 감사 드리며,더욱 친절한 도서관이 되도록 노력하겠습니다.”
- 두 번째 답변(7월 13일) :
상당도서관에 관심 가져주심에 감사드립니다.
답변 드리겠습니다.
1. 앞으로 민원처리는 신속,공정,친절하게 처리하도록 하겠습니다.
2. 민원내용에 대해 더 파악할 내용이 있으면 민원인에게 전화드리겠습니다.
3. 청원경찰들은 근무시 근무복을 착용하도록 조치하였고, 더욱 친절한 도서관이 되도록 노력하겠습니다.
4. 옥산도서관에 관한 내용은 오송도서관으로 전달하였습니다.
5. 담당부서 임의변경은 오류로 인해 부서지정이 잘못 것으로 추정되며 수정 처리하였습니다.
6. ""도서관 이용차량 외 외부차량 출입금지"" 표지판은 ""도서관이용자 우선주차""로 수정하였습니다.
7. 처리 결과는 위와 같으며 우편으로도 보내드리겠습니다.

 똑같은 민원내용에 대한 답변이 달라져도 너무 달라진 모습을 보실 수 있으실 겁니다.  옥산도서관 관련 민원은 오송도서관 이송을 요청하였더니 다음과 같은 답변을 상당도서관 답변(7월14일)에 꼬리붙이기를 하셨습니다.

<오송도서관 답변>
6. 옥산도서관 청원경찰 사무실 배치 등과 관련하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.

- 청원경찰 사무실 배치는 현재 옥산도서관 사무실 여건상 배치공간이 여의치 않아 도서관 일부 공간을 이용하여 배치하였으며, 농어촌 정비사업 추진의 일환으로 계획 중인 도서관 리모델링 사업 추진시 청원경찰 복무에 적합하도록 사무실을 배치하도록 하겠습니다.

- 또한, 상시 명찰을 패용토록 지시하였으며, 청원경찰 복제는 예산이 수반되어야 가능한 사항으로 추경 예산에 반영시 조속히 시정토록 하겠습니다.

- 위의 옥산도서관 답변과 관련하여 문의사항이 있으시면, 201-4171번(시립오송도서관 사서팀)으로 전화주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.  

 상기답변은 7.12일 2편 글의 민원사무의 신속한 처리에 위배된다는 점을 말씀드립니다.

1. 사무실은 배치 공간 : 청원경찰이 복무해야할 장소가 아닌 곳에 사무실을 배치하여 “청주시청원경찰복무규칙 제2조(책임완수)”를 완전히 위배(소위 아무도 안보는 곳에서 짱~박혀 직무이행에 신경 쓰기 싫다는 것이죠)하였음을 지적하였음에도 이런저런 핑계를 대고 있습니다.
  옥산도서관은 구조상 청원경찰이 복무해야할 장소는 현관입구이거나(인테리어필요-예산확보) 적어도 일층계단 옆의 유리로 된(청사상황과 이용자를 지켜볼 수 있는)정보자료실공간의 일부(예산 불필요)를 충분히 활용할 수 있음에도 핑계를 대고 있습니다. 예산이 추후 확보될 때 까지는 최적의 장소를 활용해야 함에도 이를 회피하는 답변을 보냈습니다.

2. 통합 전 청원군 청원경찰이 의복이 없었다는 것은 이해할 수가 없군요. 추후 확인이 필요한 부분이지만, 만약 그렇다 하더라도 업무처리는 완전히 잘못된 것입니다.
통합전(2014년도 본예산 일반회계 지식정보센터),
①청원군 오송도서관 일반운영비>소모품비 매월650,000ⅹ12월=7,800,000원
②청원군 목령도서관 일반운영비>소모품비 매월650,000ⅹ12월=7,800,000원
③청원군 옥산도서관 일반운영비>소모품비 매월200,000ⅹ12월=2,400,000원
 상기와 같은 예산이 기존에 있음에도 추경예산반영을 이야기 하고 있습니다.
- 청경복장이 얼마나 큰 예산이 들어가는지?
- 옷값이 기백만원 하나요?

 시민들에게 봉사하여야 할 곳이 예산R28;시설핑계를 대면서 정당한 시민의 민원사항을 해태한다면 어찌 공복이라 할 수 있겠습니까?