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백신프로그램 치료 해주세요

작성자
1430630002923
작성일
2012.01.18.

디지털 자료실에 백신은 설치가 됬는데 치료를 하지 안은 상태에서 보안을 걸으셨나보죠?

업그레이드는 한달전에 했더군요.

몇번가서 백신으로 같은 종류의 트로이 목마가 깔려 있다고 나오네요.

사용자로 로그인 해봐야 치료도 안되고...

참고) 전화는 삼가해 주시고 치료만 해주시면 되요.

답변자
목령도서관
답변일
2012.02.27
안녕하세요
목령도서관을 이용해 주셔서 감사합니다.

말씀하신 디지털자료실은
컴퓨터를 새로 구입하거나 포맷한 상태에서 보안프로그램과 복원프로그램이 설치되었습니다.
또한 매일 아침마다 자동으로 처음상태로 복원되고 있습니다.(바이러스가 없는 상태임)

그렇게 때문에 이용자님께서 말씀하시는 트로이목마가 검색되는 것은
다른 이용자가 사용하고 난 다음에 사용하시거나
인터넷 기사, usb등을 사용하면서 발견되는 바이러스 인 것 같습니다.

말씀하신 현상이 나타난다면 두가지 방법을 알려드리겠습니다.

1. 컴퓨터 사용하기 전 컴퓨터 끄고 다시 시작을 하는 방법
이전의 이용자로 인해 바이러스가 발견되었다고 해도 바이러스가 없는 처음상태로 되돌아 갑니다.

2. V3 업그레이드 후 바이러스 검사 실시
복원프로그램을 사용하기 때문에 보안프로그램을 사용하는 것은 사실 크게 의미가 없습니다.
(컴퓨터를 껐다가 켜면 원래 바이러스가 없던 상태로 돌아가므로)
하지만 컴퓨터를 사용하시면서 불안해하시는 분들을 위해 보안프로그램을 설치하였기 때문에
컴퓨터를 사용하시기 전 업그레이드 버튼 후 바이러스 검사를 실시하시기 바랍니다.

몇번 자리에서 이러한 불편을 느꼈는지 안다면 정확한 원인파악 후 답변을 드릴 수 있을텐데
이러한 일반적인 방법을 사용하시기 바라며
위의 방법으로도 해결이 안된다면 몇번 자리인지 말씀해주시면
정확한 해결을 해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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