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희망도서 신청 처리현황 알 수 없는지

작성자
1430630003579
작성일
2012.07.30.

일전에 희망도서를 신청했습니다만,  2 주일이 넘도록 신청자의 신청 사실만 고지되고 있을 뿐  현재 도서관 측에서  어떤 과정을 밟고 있는 지에 대한 안내는 전혀 이뤄지지 않고 있습니다. 그러다보니 이용자 입장에서는 보통 궁금하지 않은 것이 답답하기까지 한 심정입니다.

주민에게 한발짝 더 다가가는 도서관이 되려면 이러한 정보에 대해서도 처리 단계별로 친절하게 알려주는 시스템이 작동되어야 바람직하겠다는 생각입니다.  나아가 희망도서 신청과 관련한 도서관의 기본적인 처리지침 (예를 들면 희망도서가 신청되면 특별한 사유가 없는 한 신청일로부터 언제까지 도서구입 여부를 확정한 뒤 도서구입 절차에 들어가 몇달안에 도서관에 비치하는 것을 원칙으로 한다는 등...)이랄까 큰 틀의 방침을 상시적으로 고지함으로써, 사전 안내를  통한 정보접근권을 확대하는 것이 필요하다고 생각합니다.

이런 차원에서 현재는 회원이 희망도서를 신청해도 도서를 신청했다는 사실만 게재될 뿐 도대체 신청이 언제 이뤄졌는지 시점(時点)에 대한 정보는 알 수 없게 돼 있는 프로그램상의 맹점도 시정돼야 한다고 봅니다.  

전향적인 검토와 시행을 바랍니다.

답변자
목령도서관
답변일
2012.08.01
안녕하세요
저희 목령도서관을 이용해 주셔서 감사드립니다.

희망도서의 처리 과정은
일정량의 희망도서가 신청이 되면 선정처리 된 후
구입,계약이 진행되며 도서정리작업, 배가작업이 완료되어야 이용가능하십니다.
이러한 과정은 최소 1달, 최대 4달 정도 소요됩니다.

이용자님께서 희망도서가 들어왔는지 확인할 수 있는 방법은
희망도서 신청화면에서 "신청" -> "선정"으로 되면 구입과, 계약, 도서정리작업이 되고 있는 상태이며
"취소(입수완료)"라고 나와야 책이 도서관에 들어왔다는 표시입니다.


희망도서 신청건을 확인해본 결과,
이용자님께서 신청하신 도서는 현재 선정대상도서에 적합도서인지 확인과정 중에 있으며
조만간 구입과 계약과정이 진행될 것으로 예상됩니다.

희망도서 신청일 고지 제안건에 대해서는
시스템상의 조건을 확인하여 결정하도록 하겠습니다.

좋은 의견 주신 점 감사드리며, 앞으로도 많은 이용 바랍니다.
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