본문 바로가기

묻고답하기

  • 참여마당
  • 묻고답하기

  • 도서관 이용과 관련하여 불편사항과 개선할 사항을 건의하는 곳입니다.
  • 개인정보가 포함되지 않도록 유의하시고, 아래와 같은 게시물은 관련 규정에 따라 삭제될 수 있습니다.
  • 불건전 게시물 삭제기준
    • 특정인, 단체 등을 비방하거나 명예훼손의 우려가 있는 경우
    • 유사내용 반복게재, 연습성, 오류, 장난성의 글이나 정치적 목적이나 성향이 있는 경우
    • 영리목적의 상업성광고, 저작권을 침해할 수 있는 내용이나 욕설, 음란물 등 불건전 내용
    • 국가안전이나 보안에 위배되는 경우 및 기타 해당 게시판의 취지와 부합하지 않을 경우 등
    • 실명을 사용하지 않았거나 실명이 아닌 경우

북부도서관직원불친절에대해서.

작성자
최병은
작성일
2008.07.10.
내덕동에 살고있는 대학생입니다.
 
충주대학교에 다녀서 통학하느라 방학중에는 도서관이용을 못해 사직동에있는 중앙도서관을 이용하다가
 
주위에서 북부도서관이 새로 생겼다고해서 7월 9일 3시경에 북부도서관을 이용하게되었습니다.
 
도서관 1층에있는 성인학습실에 들어가려고 보니 입구에 2층에서 자리지정을 받아야 이용을할수 있다고 하여
 
2층에 열람실? 입구에 있는 직원분께 문의를 드렸습니다.
 
음 그런데 여기서부터가 좀 기분이 상하기도하고 안타까웠습니다.
 
직원분이 신분증을 지참해야지만 회원증이라는것을 만들어 자리지정을 할수있다고
 
인상을 찌푸리며 짜증난다는 투로 말을 하시더군요.
 
뭐.. 웃으며 맞아 주시라는것은 아니지만 처음 온사람한테 불친절하게 대해서 당황됬습니다.
 
뭐.. 성인 학습실은 자리지정이라니까 이해를 하겠습니다.
 
그래서 저는 열람실(책들이 있는곳 말고 들어가는 입구에 탁자)에 앉아서 공부나 책을 읽어도 되냐고 했지만.
 
직원분이(지금 생각해보면 정식으로 채용된 직원이 아니라 아르바이트생 같더군요. 명찰도없고.)
 
가방을 가지고있어서 회원증이 있어야만 보관함을 이용할수있다면서 탁자에도 못앉게 하시더군요.
 
ㅡㅡ; 보관함을 이용하는데도 회원증이 있어야만하나요? 뭐이리 까다롭나요. 청주 시!립!도서관인데.
 
사립도서관이 아닐까? 라는 생각도 들더군요.
 
시민을 위한 도서관인데 보관함조차 신분증이 없으면 이용이 불가능하다니.. 뭐 신분증을 지참하지 않고 온
 
저도 문제지만.. 직원분들의 태도는 뭣같더군요.
 
뭐 그냥 속편하게 좀 멀더라고 청주 북부 시!립! 도서관과 참 비교되는 사직동 중앙도서관을 이용해야겠습니다.
 
 
 
 
마지막으로 저는 이용을 안하더라도 다른 방문하실 시민들을 위해서 건의드립니다.
 
직원들 교육좀 똑바로 좀 시키시죠.  시립도서관이라하면 공립인데 참 친절도 하시더군요.
 
아..그리고 홈페이지에 뭐 성인학습실이 자리지정제라 번호표를 받아야 이용이 가능하고
 
오실때 신분증을 지참하셔야지만 도서관을 이용하실수 있다던가.
 
이런점들도 홈페이지에 공고를 좀 해주시면 처음가시는분들도 불쾌하지 않게 이용하실수 있게 생각됩니다.
 
도서관에 바랍니다. 직원교육 홈페이지 내용보충 필히 해주십사 하는 바람입니다.
답변자
도서관관리자
답변일
2008.07.10
북부도서관을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

 

성인학습실은 지역의 인재양성을 위해서 성인들만이 이용할 수 있는 개인학습공간입니다. 이용하기 위해서는 성인인가를 확인하고자 신분증을 주고 좌석번호표를 받아야만 이용이 가능합니다. 이러한점이 공지되지 않은점 사과드리고 홈페이지 성인학습실 내용에 이용방법을 추가하여 개선하도록 하겠습니다.

 

디지털자료실에 근무자의 불친절을 사과드리며 앞으로 이러한 일이 두번 다시 발생하지 않도록 더욱 친절하게 이용자들을 대할수 있도록 교육하겠습니다.

 

이용불편에 대하여 거듭 사과드리며 앞으로 도서관 이용에 불편사항이 있으시면 북부도서관(전화200-6162)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
TOP
회원가입 아이디/비밀번호 찾기
도서관이용안내 자료검색·이용 참여마당 독서공감 책으로 행복한 청주 작은도서관 나의도서관