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대출예약을한도서가
- 작성자
- 이형희
- 작성일
- 2008.07.19.
반납예정일이 한참 지나서도 안들어와있는데 아무 메모도 없네요 물론 반납요청을 하고 계시겠지만 이전 대출자가 연체중이라면 그런 상황을 메시지창으로 띄우거나 문자라도 해주는 서비스를 해주시면 덜 답답하겠네요 개선방안을 알려주시기 바랍니다
- 답변자
- 도서관관리자
- 답변일
- 2008.07.19
안녕하세요? 홈페이지 관리자 입니다.
이용자분께서 대출예약한 도서는 아시는 바와 같이 아직 반납되지 않은 연체도서 입니다.
연체자에 대해서는 도서관에서도 지속적으로 독촉하고 있지만.. 전화나 문자 등의 통지 외에는
반납을 강제할 방법이 없는 실정입니다.
일부 이용자들의 공공서비스에 대한 의식이 아쉬운 부분입니다.
현재의 시스템에서는 대출도서가 반납되어야 예약하신 이용자에게 "대출가능하다"는 문자메시지를
발송하고 있는 점 양해 바랍니다.
지적하신 사항에 대해서는 충분히 공감하는 점이 있습니다.
반납예정일이 일정기간 경과된 경우 예약자들에게 반납이 지체되고 있다는 안내문자를
일괄적으로 전송하는 것이 가능한 지는 검토해 보도록 하겠습니다.
앞으로도 도서관 이용시 불편을 느끼시는 사항에 대해서는
기탄없이 건의해 주시면 적극 반영토록 하겠습니다.
감사합니다.
이용자분께서 대출예약한 도서는 아시는 바와 같이 아직 반납되지 않은 연체도서 입니다.
연체자에 대해서는 도서관에서도 지속적으로 독촉하고 있지만.. 전화나 문자 등의 통지 외에는
반납을 강제할 방법이 없는 실정입니다.
일부 이용자들의 공공서비스에 대한 의식이 아쉬운 부분입니다.
현재의 시스템에서는 대출도서가 반납되어야 예약하신 이용자에게 "대출가능하다"는 문자메시지를
발송하고 있는 점 양해 바랍니다.
지적하신 사항에 대해서는 충분히 공감하는 점이 있습니다.
반납예정일이 일정기간 경과된 경우 예약자들에게 반납이 지체되고 있다는 안내문자를
일괄적으로 전송하는 것이 가능한 지는 검토해 보도록 하겠습니다.
앞으로도 도서관 이용시 불편을 느끼시는 사항에 대해서는
기탄없이 건의해 주시면 적극 반영토록 하겠습니다.
감사합니다.
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