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상당도서관서비스질개선건의
- 작성자
- 이부영
- 작성일
- 2012.11.03.
ALA에서 정의하기를 "공공도서관은 민주국가의 사회기관으로서 시민정신인 공민성을 높이는데 있고, 도서 공급의 책임도 있다."고 했다. 이러한 공공도서관은 이용자인 주민의 계층이 다양하다. 즉 직업, 신앙, 연령, 성별 등을 차별 없이 지역사회의 모든 주민들을 봉사대상으로 삼아야 하고 또 이들 주민들의 요구가 천차만별로 다양하기 때문에 모든 도서관 자료의 종류를 갖추어 놓고 그에 대비하는 봉사 자세로 임하여야 한다.
상당도서관을 이용하면서 2층 사서때문에 기분이 상했던 적이 한 두 번이 아닙니다.
사서들의 불친절함 때문에
도서관을 이용하는 것이 꺼려지고,
도서에 대해 마음 편히 물어보는 것이 어렵습니다.
도서관은 지역주민들로 인해, 지역주민들은 도서관의 도움을 받아
서로의 발전을 도와주는 것인데...
앞으로도 이런 서비스을 받을 경우, 최악의 경우 도서관을 이용하지 않을 것 같습니다.
이 건의사항이 단지, 글로만 끝나는 것이 아닌 변화된 상당도서관의 모습이었으면 좋겠습니다.
사서의 편리한 입장만을 추구하는 것이 아닌
이용자 입장에서 한 번 더 생각하는 상당도서관이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.
상당도서관을 이용하면서 2층 사서때문에 기분이 상했던 적이 한 두 번이 아닙니다.
사서들의 불친절함 때문에
도서관을 이용하는 것이 꺼려지고,
도서에 대해 마음 편히 물어보는 것이 어렵습니다.
도서관은 지역주민들로 인해, 지역주민들은 도서관의 도움을 받아
서로의 발전을 도와주는 것인데...
앞으로도 이런 서비스을 받을 경우, 최악의 경우 도서관을 이용하지 않을 것 같습니다.
이 건의사항이 단지, 글로만 끝나는 것이 아닌 변화된 상당도서관의 모습이었으면 좋겠습니다.
사서의 편리한 입장만을 추구하는 것이 아닌
이용자 입장에서 한 번 더 생각하는 상당도서관이 되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.
- 답변자
- 도서관관리자
- 답변일
- 2012.11.03
먼저 저희 상당도서관 발전을 위하여 지속적인 관심을 갖어주심에 감사드립니다.
정확한 상황을 알고자 이부영님께 연락을 드렸으나 통화가 불가능하여 우선 답변을 올립니다.
현재 저희 도서관의 경우 사서직은 1명으로 보조인력과의 대면에서 민원이 발생한 것으로 예측됩니다.
도서관 이용이 꺼려질 정도로 불쾌감을 가지셨다면 보조인력의 서비스에 부족함이 있었다고 사료됩니다.
보조인력 친절교육을 통해 노력하는 모습을 갖도록 하겠으니 앞으로도 많은 이용과 관심을 바라며, 기타 불편사항에 대해서는 200-6252로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
정확한 상황을 알고자 이부영님께 연락을 드렸으나 통화가 불가능하여 우선 답변을 올립니다.
현재 저희 도서관의 경우 사서직은 1명으로 보조인력과의 대면에서 민원이 발생한 것으로 예측됩니다.
도서관 이용이 꺼려질 정도로 불쾌감을 가지셨다면 보조인력의 서비스에 부족함이 있었다고 사료됩니다.
보조인력 친절교육을 통해 노력하는 모습을 갖도록 하겠으니 앞으로도 많은 이용과 관심을 바라며, 기타 불편사항에 대해서는 200-6252로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
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