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교보문고 전자 도서관에서 오류가 일어나네요. ㅠㅠ
- 작성자
- 정**
- 작성일
- 2024.05.17.
안녕하세요.
저번에는 YES24 전자 도서관 로그인이 안되더니,
오늘부터는 교보문고 전자 도서관에서 오류가 일어나네요. ㅠㅠ
안드로이드에서는 책을 보기 위해 다운 받으면 ,
<도서 다운로드에 실패하였습니다.>라는 메세지가 뜨면서 도서 다운로드가 되지 않고.
IOS에서는 책을 보기 위해 다운받으면 다운로드는 되는데,
읽으려고하면 <특정 앱에 의해 일부 파일이 임의로 살제되어 책을 열 수 없습니다.>라는 메세지가 뜨면서 도서가 열리지 않습니다.
앱을 지워보고 사용 중인 기기도 재시작하거나 업데이트도 해보았으나,
문제가 지속됩니다.
YES24 전자 도서관이나 북큐브 전자 도서관은 괜찮네요. ㅠ
확인 부탁드립니다. ㅠㅠ
저번에는 YES24 전자 도서관 로그인이 안되더니,
오늘부터는 교보문고 전자 도서관에서 오류가 일어나네요. ㅠㅠ
안드로이드에서는 책을 보기 위해 다운 받으면 ,
<도서 다운로드에 실패하였습니다.>라는 메세지가 뜨면서 도서 다운로드가 되지 않고.
IOS에서는 책을 보기 위해 다운받으면 다운로드는 되는데,
읽으려고하면 <특정 앱에 의해 일부 파일이 임의로 살제되어 책을 열 수 없습니다.>라는 메세지가 뜨면서 도서가 열리지 않습니다.
앱을 지워보고 사용 중인 기기도 재시작하거나 업데이트도 해보았으나,
문제가 지속됩니다.
YES24 전자 도서관이나 북큐브 전자 도서관은 괜찮네요. ㅠ
확인 부탁드립니다. ㅠㅠ
- 답변자
- 상당도서관
- 답변일
- 2024.05.18
안녕하세요, 저희 도서관을 이용해주셔서 감사 드립니다.
먼저 전자책 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 전합니다.
오전 중 교보문고 애플리케이션 확인 결과, DRM 인증 처리에 오류가 있어 고객센터 문의가 필요한 사항으로 확인되었으나
현재 5. 18.(토) 오후 5시 28분 기준으로 정상 다운로드 되고 있습니다.
일시적인 오류인 걸로 판단되나 향후 이용에 문제가 있는 경우 043-201-4106으로 연락 주시면
보다 신속하게 원인 파악할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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