이 책에서는 인사와 대화를 중심으로 언어 능력을 키우는 방법을 알기 쉽게 설명하는 동시에 이 능력을 실제 인간관계 속에서 발전시켜나갈 수 있도록 했다. 따라서 구체적인 상황을 설정한 예문도 다양하게 실었다. 거래처를 찾아가거나 찾아온 손님에게 처음하는 인사로 첫인상이 결정된다. 처음부터 너무 강한...
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