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"구글이 실험한 압도적 성과를 내는 팀의 비밀은 ‘심리적 안정감’을 주는 말에 있었다!"★ 희렌최, 김범준 저자 강력 추천 어떤 팀에 있으면 될 일도 안 되고, 또 어떤 팀에 있으면 전혀 기대 안 한 작은 아이디어라도 대박이 난다. 도대체 어떤 차이일까? 구글도 이와 같은 의문을 품고 2년여 동안 180개 이상의 팀을 분석했다. 최고의 성과를 내는 팀의 가장 중요한 성공 요인으로 꼽힌 건 놀랍게도 ‘심리적 안정감’이었다. 일터에 심리적 안정감이 형성되어 있으면 실패하더라도 비난받지 않을 것이라는 믿음이 서로에게 있기에 불안해하지 않고 일에만 집중해 성과를 높일 수 있다. 심리적 안정감을 가장 간단하게 효율적으로 쌓는 방법은 직장에서 사용하는 ‘말투’부터 바꾸는 것이다. 이 책에는 많은 리더가 직접 변화를 실감한 심리적 안정감을 주는 말투 55개가 담겨 있다. 책에서 제시하는 대로 간단히 말투를 바꾸는 것만으로도 회의가 활발히 진행되고, 팀의 토양이 다져지며, 개개인이 도전과 성장을 이루게 된다. 오늘 당신이 사용하는 말 한마디부터 바꿔보자. 극적인 변화를 빠르게 체감할 수 있을 것이다.

[NAVER 제공]