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환희를 향한 열정 : 세계 최고의 고객 경험을 제공하는 메르세데스 벤츠의 방식
사회과학
도서 환희를 향한 열정 : 세계 최고의 고객 경험을 제공하는 메르세데스 벤츠의 방식
  • ㆍ저자사항 Joseph A. Michelli 지음문직섭 옮김
  • ㆍ발행사항 서울 : 맥그로힐에듀케이션코리아, 2017
  • ㆍ형태사항 xx, 303 p. : 삽도 ; 24 cm
  • ㆍISBN 9791132101208
  • ㆍ주제어/키워드 환희 열정 경영전략 경영혁신
  • ㆍ소장기관 오창호수도서관

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HE0000044821 [오창호수]종합자료실
325.19-미813ㅎ문		 대출가능 상호대차
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이 책 [환희를 향한 열정 DRIVEN TO DELIGHT]는 세계 최고의 브랜드 메르세데스 벤츠의 고객경험을 살펴볼 기회를 우리에게 제공하며, 경영진이 어떻게 서비스의 경험에 변화를 주고 발전했는지 우리가 이해할 수 있게 도움을 준다. 이에 덧붙여 독자들이 자신의 조직을 점검하고 여기서 발견한 원칙과 교훈을...



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