베스트셀러 저자 에드워드 드 보노의 저서. '공감을 나타내려면 공감점을 찾아야 한다', '반대를 나타내려면 요령을 알아야 한다', '의견 차이를 다루려면', '흥미로운 사람이 되고 싶다면', '대꾸를 잘 해주려면', '말을 잘 들어주려면', '화제 전환과 옆길로 새기'등으로 구성되어 있다.
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