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도서 똑똑한 고객서비스 : 돈들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략

ㆍ저자사항 데브라 스티븐스 지음 ;박선영 옮김
ㆍ발행사항 서울 : 시그마북스, 2014
ㆍ형태사항 258 p. : 도표 ; 22 cm
ㆍ일반노트 Brilliant customer service
ㆍISBN 9788984455863
ㆍ주제어/키워드 고객서비스 돈 마케팅 서비스전략
ㆍ소장기관 강내도서관

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15년 동안 각종 업계를 상대로 고객서비스 교육을 실시해 온 저자는 『똑똑한 고객서비스』를 통해 뛰어난 고객서비스를 제공하여 고객이 계속해서 다시 찾아오도록 도와주고 있다. 이 책은 직접 회사를 운영하는 경영자, 직원들을 관리하는 관리자, 고객을 직접 대하는 직원 등 조직에 속한 모든 사람들을 위한...

[NAVER 제공]

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