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도서 블랙 컨슈머 = Black consumer : 두 얼굴의 고객 어떻게 해결할 것인가

ㆍ저자사항 이승훈 글
ㆍ발행사항 고양: 북스페이스, 2011
ㆍ형태사항 275p.; 23cm
ㆍISBN 9788996724100
ㆍ주제어/키워드 블랙 컨슈머 판매 마케팅
ㆍ소장기관 오창호수도서관

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HE0000003559		[오창호수]종합자료실 325.5-이58ㅂ	대출가능			상호대차

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악성 고객의 행동과 심리를 고찰하는 『블랙 컨슈머』. 이 책은 악성 고객으로 인해 고민하는 기업에게 블랙 컨슈머 현상으로 인한 피해와 감추어진 위험을 비롯하여 적절한 대응전략을 소개하고 있다. 다양한 사례 연구를 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점들을 구체화하고, 기업의 입장에서 블랙 컨슈머들을...

[NAVER 제공]

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