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도서 완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 : 서비스 고수가 말하는 서비스 불변의 법칙

ㆍ저자사항 리 코커렐 지음;
ㆍ발행사항 고양: 갈매나무, 2015
ㆍ형태사항 224p.; 23cm
ㆍISBN 9788993635638
ㆍ주제어/키워드 완벽 서비스 탄생
ㆍ소장기관 청주시립도서관

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서비스의 진정한 혁신을 말하다!어떻게 하면 고객을 감동시켜서 ‘매우 만족’을 이끌어내고 나를 위한 전도사로 만들 것인가? 고객 서비스가 얼마나 놀라운 효과를 가져오는가? 『완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 』는 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니...

[NAVER 제공]

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