마음을 전달해 상대와 신뢰 있게 커뮤니케이션을 할 수 있는 요소인 '대화'. 이 책은 대화를 중시하는 현대 사회에 '말의 단정함'을 표현해 관계를 회복시키도록 조언한다. 대화가 어느 쪽으로 기울 것인가는 이야기하는 사람의 화법에 달려있다. 이 책은 찬스를 놓치지 않는 '긍정적인 말', 좋은 인상을 남기는...
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