상대의 닫힌 마음을 열고 행복한 인간관계를 유지할 수 있는 공감 대화법! 다른 사람들과 말을 안하면서 살 수는 없다. 그러나 세상을 살다 보면 상대의 주장과 다른 의견을 갖고 있을 때, 좋거나 싫은 감정을 드러내야 할 때, 무리한 요구를 들어달라고 협상해야 할 때 등 웬만하면 말하고 싶지 않은 상황이 많다....
[NAVER 제공]