고객의 감정을 읽으면 지갑이 열린다. 고객의 마음을 꿰뚫는 백전백승 마케팅 전략 대부분들의 사업가들은 고객이 품질과 가치, 서비스, 저렴한 가격, 엄격한 보증 제도를 원한다고 생각하지만, 실제로 구매에서 그것이 큰 영향력을 끼치지 않는다. 고객은 자신이 보다 소중한 존재이며, 존중받기를 원하기 때문에...
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