상대와 좋은 관계를 유지할 수 있도록 하는 72가지 대화 기술! 다른 사람의 마음을 움직일 수 있는 방법에 대해 설명한 『호감 대화법』. 우리 속담에는 ‘말 한 마디로 천냥 빚을 갚는다’와 같이, 유독 말의 조심성을 강조한 것이 많다. 우리는 말 한 마디로 상대에게 상처를 주기도하고, 힘을 실어 주기도 한다....
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