프로세스 혁신의 개념과 방법론을 체계적으로 정리한 책. 이 책은 생산관리의 전통적 주제인 공정관리와 배치를 시작으로 프로세스의 개념과 모델, 리엔지니어링과 정보기술의 결합으로 인한 새로운 전략대안, 품질도구의 기초, 정보기술의 발전과 가치혁신의 연결, 통합화 과제 등을 자세히 설명하였다.
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