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오늘도 감정노동 중입니다: 휘둘리는 마음을 위한 솔루션
사회과학
도서 오늘도 감정노동 중입니다: 휘둘리는 마음을 위한 솔루션
  • ㆍ저자사항 권혁진 ;
  • ㆍ발행사항 서울 : 한국경제신문i, 2022
  • ㆍ형태사항 220 p. : 삽도 ; 23 cm
  • ㆍISBN 9788947548120:
  • ㆍ주제어/키워드 경영 기업경영 마케팅 고객관리 감정노동
  • ㆍ소장기관 청주시립도서관

소장정보

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구분 낱권정보 자료실 / 청구기호 자료상태 반납예정일 예약 상호대차
EM0000166044 [시립]종합자료실(재개관)
321.563-권94ㅇ		 대출가능 상호대차
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상세정보

나를 지키는 고객과의 관계 비법이 책은 심리학 이론을 바탕으로 감정노동 과정에서 일어나는 감정노동자와 고객의 심리 변화를 이해하고, 감정노동자가 자신을 보호하면서 업무 성과를 높일 수 있는 방법을 설명한 책이다. 감정노동자가 책의 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 사례를 통해 설명했고...



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