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일본 서점 60만 부 판매, 2022년 일본에서 가장 많이 팔린 리더십 분야 베스트셀러 일본 비즈니스계를 격론 속에 몰아넣은 리더의 ‘다섯 가지 축’ 조직관리 원칙과 식학 리더십을 다룬 『리더의 가면』 “부하 직원들의 의욕을 살피고 의욕을 끌어내려 하는 리더는 실패한다. 리더가 부하 사원들의 감정을 매니지먼트할 수 있다는 생각은 착각이다. 막연하게 좋은 관리자, 좋은 팀장, 좋은 리더가 되려는 생각은 버려라. 감정과 과정은 버리고, 숫자와 결과만으로 지도하라.” 조직 내에서 오해나 착각이 어떻게 발생하며 그것을 해결할 방법이 무엇인지 찾아내는 학문이 ‘식학(識學)’이다. 식학의 관점에서 조직관리와 리더십은 국어가 아니라 수학이다. 공식이 있고 답이 있다. 『리더의 가면』에서 말하는 ‘다섯 가지 축의 사고법’이 그것이다. 리더로서 당신의 성격, 재능, 능력은 중요하지 않다. 카리스마도 인간적 매력도 필요하지 않다. 리더를 리더답게 하는 다섯 가지 축의 생각을 할 수 있으면 충분하다. 리더의 가면을 쓰고 규칙·위치·이익·결과·성장 중심의 조직관리 원칙, 다섯 가지 축의 사고법을 실행하라. 다섯 가지 축의 사고법 1. 안심하고 횡단보도를 건널 수 있게 하라--‘규칙’의 사고법 2. 부하 사원과 거리를 두라--‘위치’의 사고법 3. 거대한 매머드를 사냥하게 하라--‘이익’의 사고법 4. 칭찬을 받아야 성장하는 유형을 만들지 마라--‘결과’의 사고법 5. 선두에서 나는 새가 무리를 이끌도록 하라--‘성장’의 사고법 대부분의 리더들은 조직을 관리하고 부하 사원을 이끄는 조직관리와 리더십을 ‘국어’와 같다고 생각한다. 국어 시간에 문맥이나 의도, 감정 등을 읽어내는 것과 마찬가지로 사람의 마음이나 말의 행간을 읽어내서 상대방의 마음을 움직이는 것이 올바른 조직 운영이라고 생각하기 때문이다. 이런 생각은 착각이다. 조직관리와 리더십은 ‘국어’가 아니라 ‘수학’이다. ‘수학’이나 ‘물리’처럼 공식이 있다. 수학처럼 공식에 따라 매니지먼트를 하면 오류가 적고 재현성을 확보할 수 있기 때문에 누구나 성과를 낼 수 있다. 수학 문제를 감정적으로 푸는 사람은 없다. 누구도 “1+1=2, 하지만 나는 3이 좋으니까 답은 3이야.”라고는 말하지 않는다. 그저 공식에 대입하고, 공식대로 답을 얻으면 그 답이 정답이다. 만약 매니지먼트에서 동일한 ‘공식’을 모두가 이해하고 있지 않으면 무슨 일이 일어날까? “1과 1을 더하면 어떻게 되는가?” “나는 2라고 생각하는데, 1 더하기 1은 10이라고 말하는 사람도 있고 1이라고 말하는 사람도 있다.” 공식이 모호한 조직에서는 간단한 문제를 저마다 독자적으로 답을 생각하는 일이 빈번하게 일어난다. 누구나 쉽게 해결할 수 있는 문제를 커뮤니케이션을 통해 답을 절충하느라 감정과 에너지, 시간을 소모한다. 그러고는 정작 함께 머리를 맞대고 풀어야 할 어려운 문제 풀이는 시도조차 못한다. 조직 내에서 오해나 착각이 어떻게 발생하며 그것을 해결할 방법이 무엇인지 찾아내는 학문이 ‘식학(識學)’이다. 식학 이론에서 리더는 ‘규칙’, ‘위치’, ‘이익’, ‘결과’, ‘성장’이라는 ‘다섯 가지 축’의 사고법에만 집중한다. 이것이 리더가 조직에서 반드시 유지해야 할 조직관리 원칙과 식학의 리더십이다.

[NAVER 제공]