“말이 어려운 건 심리 때문이다.” 복잡한 생각과 마음에 가로막혀 말이 어려운 사람들을 위한 대화의 기술 내 귀에 들리는 상대의 말보다 더 중요한 건 상대의 마음과 내 마음을 살피는 일이다. 그래야 제대로 된 소통을 할 수 있고, 상대방의 마음을 얻어 원하는 방향으로 이끌 수 있다. ...
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