『YES를 부르는 대화의 기술』은 내가 바라는 것을 다른 사람들로부터 얻기 위해서 어떻게 해야 하는지 살펴본다. 또한 인간성에 대한 이해를 돕고, 아울러 실제 응용 방법도 제시해 주고 있다. 그래서 확실하게 검증된 테크닉을 배우고 실천할 수 있도록 하였다.
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