나날이 갈등이 격화되는 2020년의 한국, 소통으로 서로 이해하는 사회를 만들기 위한 첫걸음이 책은 갈등의 본질, 다양한 유형, 유형별 특성과 갈등관리 전략에 대해 사례를 중심으로 기술한 갈등커뮤니케이션 입문서이다. 갈등상황별로 구분하여 각 장별로 특징적 사안과 문제점을 진단하고 관리방안을...
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