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KDC 카테고리

고객 만족 : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터 = Customer satisfaction
사회과학
도서 : = Customer satisfaction
  • ㆍ저자사항 엄경아 외 지음
  • ㆍ발행사항 서울 : 지식인, 2014
  • ㆍ형태사항 301 p. : 삽도, 도표 ; 26 cm
  • ㆍISBN 9788998591281
  • ㆍ주제어/키워드 고객만족 크리에이터 클레임 불만족
  • ㆍ소장기관 강내도서관

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구분 낱권정보 자료실 / 청구기호 자료상태 반납예정일 예약 상호대차
GE0000001309 [강내]종합자료실
325.512-고12ㅈ		 대출가능 무인대출예약 상호대차
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상세정보

[고객만족]은 기업의 경영자를 비롯한 이해관계자와 접점에서 서비스를 제공하는 서비스인에게 고객만족의 성과를 이룰 수 있는 서비스와 고객에 대한 기초적 이론과 더불어 실제로 접점 현장에서 활용된 서비스 디자인의 실제 사례를 통한 벤치마킹, 서비스인 훈련을 위한 서비스 실천게임을 통해 고객만족을...



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