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사랑받는 기업, 인정받는 직장인의 ‘평판 관리 노하우’ 한경무크 〈평판 위기 넘는 법〉이 필요한 사람 ∨ 언론 대응 방법을 훈련해야 하는 기업 홍보팀 담당자 ∨ 채용 과정에서 평판 조회를 계획 중인 기업 인사팀 담당자 ∨ 악성 댓글로 골머리를 앓는 SNS 인플루언서 ∨ 올바른 사과문 작성 요령을 공부하고 싶은 사람 ∨ 배달 앱에 올라온 악성 리뷰로 피해를 입은 자영업자 ∨ 커뮤니티에 올라온 허위글로 법적 대응을 고민하고 있는 사람 ∨ 홍보 및 언론 대응 등의 커뮤니케이션 관련 이해가 필요한 스타트업 대표 ∨ 변호사 비용 등 고소 진행 과정 및 소송에 필요한 사항이 궁금한 사람 대리부터 오너까지, 모두에게 필요한 평판 관리 성공적인 평판을 쌓는 것은 어렵지만 공들여 쌓은 평판이 무너지는 것은 한순간이다. 특히 SNS, 커뮤니티 등을 통해 시시각각 새로운 소식들이 전파되는 현대 사회에서는 아무런 준비 없이 평판 위기에 처할 경우 순식간에 걷잡을 수 없을 정도로 사태가 심각해질 수도 있어, 미리 대응하는 자세가 필요하다. 남다른 삶을 살아가는 훌륭한 사람들과 인지도가 높은 이들에게 있어 명예나 평판이 매우 중요하다는 것은 모두가 아는 사실이다. 그러나 평범한 사람들의 명예 또는 평판도 그에 못지않게 중요하다. 온라인을 통해 세세한 개인 정보와 평판이 광속으로 퍼져가는 세상이다. 이런 세상에서는 누구나 자신의 평판에 세심한 주의를 기울이고, 위협에 대응하며, 만에 하나 금이 갔더라도 신속·정확하게 회복에 나서야 한다. 전문가가 전하는 ‘평판 위기 대응 ABC’ 한경무크 〈평판 위기 넘는 법〉은 법무법인 원 평판 위기 관리 컨설팅팀과 이슈관리 전문 컨설팅사 밍글스푼(주)의 송동현 대표 컨설턴트가 협업해 평판 위기에 대응하는 법적 조치와 대내외 커뮤니케이션 방안을 담은 가이드북이다. 평판 위기가 닥쳤을 시 적용해 볼 수 있는 전문 변호사의 법적 조언을 시작으로, 매일유업·LG·한화 등 대중의 마음을 파고든 호감 기업 사례, 올바른 사과문 작성 요령, 임블리·프리지아·노제 등 대중이 등을 돌린 사례, 최근 불거진 카카오와 SPC의 사례를 통해 돌아보는 우리 기업의 평판 관리 대응 능력, 변호사 수임료를 비롯해 승소 시 받을 수 있는 손해배상 책임 수준 등 소송에 소용되는 비용까지 알차게 담았다.

[NAVER 제공]