[서명] 완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술 : 클레임 고객을 팬으로 만드는 고품격 서비스 대화법
[저자] 강경희 지음
[청구기호] 325.512-강14ㅇ
[자료실]
[등록번호] EM0000148351
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